CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CIBICI

1. Nhận hàng & Hoàn trả

- Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo đúng mẫu mã và chất lượng.  
- Thử hàng: Chỉ ướm thử bên ngoài, không mặc trực tiếp vào bên trong.  
- Hoàn hàng: Nếu không hài lòng về sản phẩm, khách có thể trả hàng với phí hỗ trợ chỉ 30.000đ.

2. Hỗ trợ đổi size & mẫu

- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, chưa giặt hoặc sử dụng.
- Miễn phí đổi size trong vòng 7 ngày.
- Nếu muốn đổi sang mẫu khác (giá bằng hoặc cao hơn), khách hàng chịu phí hỗ trợ 20.000đ và thanh toán phần chênh lệch nếu mẫu mới có giá cao hơn.  
- Shipper đến tận nhà đổi hàng, khách không cần ra bưu cục.

3. Hàng lỗi do CIBICI  

- Hoàn toàn miễn phí đổi trả. CIBICI chịu mọi chi phí vận chuyển.
- Nếu khách muốn đổi sang sản phẩm khác, CIBICI miễn phí vận chuyển đơn đổi mới để đảm bảo quyền lợi khách hàng.  
- Nếu khách không muốn sản phẩm cũ, CIBICI sẽ hỗ trợ đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn .

4. Thời gian áp dụng  

- Chính sách đổi trả có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ khi khách nhận hàng thành công.